Données protégées

Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience.

Utilisation claire

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos services.

Relation de confiance

Notre priorité est de vous offrir une expérience simple, fiable et rassurante.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont VALENTIA collecte, utilise et protège les informations personnelles fournies par ses clientes lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement de votre demande.

• ✓ Nom et prénom pour identifier votre commande.
• ✓ Numéro de téléphone pour confirmer votre commande and organiser la livraison.
• ✓ Adresse de livraison afin d’expédier votre commande correctement.
• ✓ Détails de commande comme les produits choisis, quantités et préférences.
• ✓ Messages envoyés à notre service client via WhatsApp, Instagram ou formulaire de contact.

3. Utilisation de vos informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour vous offrir une expérience d’achat fluide, fiable et personnalisée.

• ✓ Confirmer et préparer votre commande.
• ✓ Organiser la livraison de vos articles partout au Maroc.
• ✓ Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande.
• ✓ Répondre à vos questions et demandes de support.
• ✓ Améliorer la qualité de notre service et de notre boutique.

Important

VALENTIA ne vend pas vos informations personnelles. Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande, de la livraison, du service client et de l’amélioration de votre expérience.

4. Paiement à la livraison

Notre boutique fonctionne avec le paiement à la livraison. Cela signifie que nous ne collectons pas d’informations bancaires lors de votre achat sur notre site.

Le paiement est effectué à la réception de votre commande, selon les conditions de livraison disponibles au Maroc.

5. Partage des informations

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec les partenaires nécessaires au traitement de votre commande, notamment pour la confirmation, la préparation ou la livraison.

• ✓ Service de livraison pour acheminer votre commande.
• ✓ Équipe de confirmation pour valider vos informations.
• ✓ Service client pour traiter vos demandes après achat.

Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire pour assurer le bon déroulement de votre commande.

6. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou l’utilisation abusive.

L’accès à vos informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ou vous fournir une assistance.

7. Cookies et navigation

Notre boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’améliorer la navigation, comprendre l’utilisation du site et optimiser l’expérience d’achat.

Les cookies peuvent aider à mémoriser certaines préférences, analyser les performances du site et améliorer l’affichage des produits.

8. Communication marketing

Si vous choisissez de nous suivre, de vous inscrire ou de communiquer avec nous, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, collections ou offres.

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ce type de communication en nous contactant directement.

9. Conservation des informations

Les informations liées à votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre achat, au suivi client, aux retours éventuels et à la gestion de notre activité.

Nous ne conservons pas vos informations plus longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées dans cette politique.

10. Vos droits

Vous pouvez nous contacter pour demander des informations concernant les données que nous détenons à votre sujet, demander une correction ou demander la suppression de certaines informations lorsque cela est possible.

Notre équipe traitera votre demande avec attention et dans les meilleurs délais.

11. Modifications de cette politique

VALENTIA peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements liés à nos services, à notre boutique ou à nos pratiques internes.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page afin que vous puissiez consulter les informations les plus récentes.