Commande simple

Une expérience fluide pour commander vos accessoires préférés en quelques étapes.

Paiement à la livraison

Vous payez votre commande au moment de la réception, partout au Maroc.

Service client

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant et après votre achat.

1. Présentation de la boutique

VALENTIA is une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires féminins, notamment les sacs, lunettes de soleil et bijoux. Notre objectif est de proposer une sélection élégante, moderne et accessible aux clientes au Maroc.

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de notre site, la passation des commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente.

2. Acceptation des conditions

En naviguant sur notre boutique ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de service.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre boutique ou à contacter notre service client pour toute clarification.

3. Produits et disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec des informations claires, des images représentatives et des descriptions utiles.

• ✓ Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé.
• ✓ La disponibilité des produits peut changer selon le stock.
• ✓ Certains modèles peuvent être remplacés, retirés ou mis à jour sans préavis.
• ✓ Nous pouvons contacter la cliente si un produit commandé n’est plus disponible.

4. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur VALENTIA, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison.

• ✓ Une commande peut nécessiter une confirmation par téléphone ou WhatsApp.
• ✓ Une commande non confirmée peut être retardée ou annulée.
• ✓ Les informations incorrectes peuvent entraîner un retard de livraison.
• ✓ VALENTIA se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes ou douteuses.

Important

Pour garantir une livraison rapide et fiable, veuillez indiquer un numéro joignable et une adresse claire au moment de la commande.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dirhams marocains. VALENTIA propose le paiement à la livraison, afin de permettre à ses clientes de payer au moment de la réception.

Le montant total de la commande est communiqué avant validation. Aucun paiement bancaire en ligne n’est nécessaire si la commande est réglée à la livraison.

6. Livraison

VALENTIA propose la livraison au Maroc. Les délais peuvent varier selon la ville, la région, la disponibilité du produit et l’organisation logistique.

• ✓ La livraison est gratuite selon l’offre affichée sur la boutique.
• ✓ La cliente doit rester joignable après la validation de la commande.
• ✓ Une commande peut être retardée en cas d’adresse incomplète ou de numéro injoignable.
• ✓ Le livreur peut contacter la cliente pour organiser la remise du colis.

7. Retours et échanges

Les retours ou échanges peuvent être acceptés si le produit reçu présente un problème, un défaut visible ou ne correspond pas à l’article commandé.

Toute demande doit être signalée rapidement après réception, accompagnée d’informations claires et, si nécessaire, de photos du produit reçu.

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre boutique de manière normale, respectueuse et légale. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou visant à perturber le fonctionnement du site peut entraîner le refus d’accès ou l’annulation d’une commande.

• ✓ Il est interdit de fournir de fausses informations lors d’une commande.
• ✓ Il est interdit d’utiliser le site pour des activités frauduleuses.
• ✓ Il est interdit de copier ou réutiliser nos contenus sans autorisation.
• ✓ Il est interdit de tenter de nuire au fonctionnement technique de la boutique.

9. Contenu et propriété

Les textes, visuels, éléments graphiques, noms, sections et contenus présents sur la boutique VALENTIA sont destinés à présenter notre univers de marque et nos produits.

Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée de ces éléments à des fins commerciales peut être refusée.

10. Responsabilité

VALENTIA fait de son mieux pour assurer l’exactitude des informations, la disponibilité du site et la qualité de service. Cependant, certains éléments peuvent dépendre de facteurs externes comme la livraison, le stock, les connexions internet ou les services tiers.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou difficultés causés par des informations incorrectes fournies par la cliente ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

11. Modification des conditions

VALENTIA peut mettre à jour ces conditions de service afin de les adapter à l’évolution de la boutique, des services, des offres ou de l’organisation interne.

Les conditions publiées sur cette page sont celles applicables au moment de votre navigation ou de votre commande.