Livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur vos commandes VALENTIA partout au Maroc.

Paiement à la livraison

Payez votre commande au moment de la réception, en toute simplicité.

Commande préparée

Chaque commande est traitée avec soin avant son expédition.

1. Zones de livraison

VALENTIA livre ses commandes dans plusieurs villes et régions du Maroc. Notre objectif est de rendre nos accessoires féminins accessibles avec une expérience d’achat simple et pratique.

La disponibilité de la livraison peut varier selon la ville, la région ou les conditions logistiques du moment.

2. Livraison gratuite

VALENTIA propose la livraison gratuite selon l’offre affichée sur la boutique. Cette offre permet à nos clientes de commander leurs sacs, lunettes de soleil et bijoux sans frais de livraison supplémentaires.

Si une condition spéciale s’applique à une offre de livraison, elle sera affichée clairement avant la validation de la commande.

3. Délais de traitement

Après la réception de votre commande, notre équipe vérifie les informations fournies afin de préparer l’expédition dans les meilleures conditions.

• ✓ Les commandes sont généralement traitées après confirmation des informations.
• ✓ Une commande peut être retardée si le numéro de téléphone est injoignable.
• ✓ Une adresse incomplète peut prolonger le délai de traitement.
• ✓ Notre équipe peut vous contacter pour confirmer ou corriger certains détails.

Conseil important

Pour éviter tout retard, veuillez indiquer un numéro de téléphone joignable et une adresse claire avec la ville, le quartier et toute information utile pour la livraison.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, la disponibilité des produits, la confirmation de la commande et l’organisation du transporteur.

• ✓ Les grandes villes sont généralement livrées plus rapidement.
• ✓ Les régions éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
• ✓ Les périodes de forte demande peuvent influencer les délais.
• ✓ Notre équipe fait toujours de son mieux pour assurer une livraison rapide et fiable.

5. Confirmation de commande

Pour garantir la bonne préparation de votre commande, VALENTIA peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer vos informations avant l’expédition.

Une commande non confirmée, incomplète ou contenant des informations incorrectes peut être retardée ou annulée.

6. Paiement à la livraison

VALENTIA propose le paiement à la livraison pour offrir plus de sécurité et de confiance à ses clientes au Maroc. Vous payez votre commande uniquement au moment de la réception.

Le montant à payer correspond au total affiché lors de la validation de votre commande, sauf modification confirmée avec notre service client.

7. Réception de la commande

Lors de la réception, veuillez vous assurer que vous êtes disponible et joignable afin de faciliter la livraison. Le livreur peut vous contacter pour organiser la remise du colis.

• ✓ Préparez le montant exact si vous payez en espèces.
• ✓ Vérifiez que le colis correspond bien à votre commande lorsque cela est possible.
• ✓ Signalez rapidement tout problème à notre service client.
• ✓ Gardez votre téléphone disponible le jour de la livraison.

8. Retard ou tentative de livraison

Certains retards peuvent arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme une adresse difficile à localiser, un numéro injoignable, des conditions de transport ou une forte demande.

Si une première tentative de livraison échoue, le livreur ou notre service client peut vous contacter pour organiser une nouvelle tentative selon la disponibilité du service de livraison.

9. Commande incorrecte ou colis endommagé

Si vous recevez un produit incorrect, abîmé ou présentant un problème visible, veuillez contacter rapidement notre service client avec les détails de votre commande.

Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée selon la situation et les conditions de retour.

10. Suivi et assistance

Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou votre adresse, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous donner les informations nécessaires.

Nous vous recommandons de contacter notre service client dès que vous constatez une erreur ou un souci lié à votre livraison.